CUSTOS DA QUALIDADE: um estudo nos canteiros de obras da cidade do Natal

Resumo

Investigam-se as práticas de controle dos custos de qualidade utilizadas pelas empresas de construção civil, da cidade do Natal, especificamente àqueles relacionados aos canteiros de obras. Verificam-se quais os programas de qualidade implementados e a existência de controle e sistema de custeio da qualidade. Utilizaram-se dados obtidos através de questionários, preenchidos pelos responsáveis de onze (11) empresas do setor. Percebese entre as empresas analisadas, uma gestão baseada na intuição, à medida que afirma-se perceber uma melhora nos processos de trabalho e na minimização do desperdício, mas não pratica-se a coleta e registro de informações de forma sistemática.