COMPROMETIMENTO DO SERVIDOR PÚBLICO COMO FERRAMENTA DESENCADEADORA DA EFICIÊNCIA ADMINISTRATIVA

Resumo

Este estudo visa retratar o novo perfil do servidor público e como o seu comprometimento pode ser definitivo para que todos possam usufruir de um serviço de qualidade, não só eficaz por atribuição, mas eficiente e voltado para resultados efetivos em prol da coletividade. Diante do histórico negativo dissipado durante anos, o qual resultou numa visão pouco animadora quanto à administração pública brasileira, já se consegue visualizar um novo cenário baseado na visão gerencial, ou seja, na busca pelo resultado, produtividade, eficiência na prestação de serviços etc. O estudo de caso realizado na Procuradoria Geral de Justiça do Estado do Rio Grande do Norte, utilizando a entrevista focalizada realizada com seis gestores das unidades administrativas objetivou a análise do comprometimento do servidor público como ferramenta desencadeadora da eficiência administrativa e suas consequências, especificando o atual perfil profissional deste servidor e analisando o desempenho dos gestores quanto aos fatores de motivação e qualificação. Ainda enfrentando barreiras típicas, como as interferências políticas e a falta de infraestrutura, pode-se constatar mudanças gradativas que caracterizam o novo perfil profissional e o novo modelo de gestão, que agora permeiam o ambiente público, tal como problemas persistentes, mas não passíveis de transformações, como a burocracia excessiva, falhas de comunicação e a falta de ferramentas de controle. Tal perspectiva encontrada reafirma a necessidade de uma reforma administrativa e demonstra que medidas estão sendo tomadas para a reformulação e melhoria do serviço que tem como objeto final a sociedade.