Veldman, Selma Monteiro da Silva, e Anatália Saraiva Martins Ramos. “UTILIZAÇÃO DA INTERNET NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: CONSIDERAÇÕES TEÓRICAS PARA O PROCESSO DE PÓS-VENDA”. Revista UNI-RN 1, no. 2 (junho 29, 2002): 55. Acessado julho 3, 2024. http://revistas.unirn.edu.br/index.php/revistaunirn/article/view/43.