Pinheiro, C. N., e L. A. M. Mendes Filho. “TECNOLOGIAS NO SISTEMA DE AUTO-ATENDIMENTO BANCÁRIO: Um Estudo De Caso Sobre a satisfação Do Cliente”. Revista UNI-RN, vol. 3, nº 1/2, agosto de 2008, p. 23, http://revistas.unirn.edu.br/index.php/revistaunirn/article/view/89.