de Oliveira Santiago, N., e C. A. Pereira Leite Filho. “O USO DE CHATBOTS COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO ONLINE EM LOJAS DE VAREJO BRASILEIRAS”. Revista UNI-RN, vol. 19, nº 1, setembro de 2019, p. 208, http://revistas.unirn.edu.br/index.php/revistaunirn/article/view/615.