Ribeiro, A. C. A. de S., e L. A. M. Mendes Filho. “IMPACTO DAS PRÁTICAS DE TELEM ARKETING NO RELACIONAME NTO COM O CLIENTE: Um Estudo De Caso Na Empresa XYZ”. Revista UNI-RN, vol. 5, nº 1/2, janeiro de 2008, p. 87, http://revistas.unirn.edu.br/index.php/revistaunirn/article/view/6.