L. A. M. Mendes Filho e A. S. M. Ramos, “UMA AVALIAÇÃO DO ESTÁGIO EM QUE SE ENCONTRA O COMÉRCIO ELETRÔNICO NA HOTELARIA: um estudo de múltiplos casos nos hotéis de Natal-RN”, Rev. UNI-RN, vol. 1, nº 1, p. 11, ago. 2001.