Veldman, S. M. da S. e Ramos, A. S. M. (2002) “UTILIZAÇÃO DA INTERNET NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: CONSIDERAÇÕES TEÓRICAS PARA O PROCESSO DE PÓS-VENDA”, Revista UNI-RN, 1(2), p. 55. Disponível em: http://revistas.unirn.edu.br/index.php/revistaunirn/article/view/43 (Acessado: 3julho2024).