Pinheiro, Cláudia Novaes, e Luiz Augusto Machado Mendes Filho. 2008. “TECNOLOGIAS NO SISTEMA DE AUTO-ATENDIMENTO BANCÁRIO: Um Estudo De Caso Sobre a satisfação Do Cliente”. Revista UNI-RN 3 (1/2):23. http://revistas.unirn.edu.br/index.php/revistaunirn/article/view/89.