@article{Sá_Nunes_Silva_Batista_2008, title={DESPERDÍCIO: uma questão de controle}, volume={2}, url={http://revistas.unirn.edu.br/index.php/revistaunirn/article/view/74}, abstractNote={Apresenta alguns esclarecimentos sobre a gestão de custos, bem como os custos da qualidade e suas ferramentas, os tipos de desperdícios, em que são retratados pontos como as falhas no processo, a utilização da complexidade, o efeito ";re";, as interrupções do fluxo das atividades e variação no processo. Pode-se verificar que os custos de desperdícios derivam do custo da qualidade, que são os custos incorridos por causa da existência ou possível existência da má qualidade. Para explicar o desperdício e suas conseqüências foi utilizada a pesquisa bibliográfica, através de livros e pesquisas na internet, e a de campo, através de um estudo de caso em uma empresa privada. Este estudo tem como objetivo auxiliar na identificação e combate aos desperdícios dentro das organizações. Conclui-se, sendo o cliente o alvo a ser atingido pelas organizações, é de suma importância a utilização da qualidade, evitando, assim, o desperdício.}, number={2}, journal={Revista UNI-RN}, author={Sá, Kátia Sena and Nunes, Elizabeth Tinoco and Silva, Daniel Araújo da and Batista, Halcima Melo}, year={2008}, month={ago.}, pages={9} }